(1)他们关注机会并善于抓住机会,从不流连过往。太多的公司领导者总是试图维护过去的自己,因为情感上的投入或是担心抛弃过去带来的短期成本,使得他们更喜欢流连于自己熟悉的事情。创新者对待过去则极为谨慎,他们不会让习惯成为羁绊。相反,他们喜欢探索未知世界,投资新机会。他们从不会在没有希望的事情上浪费有限的资源(如资本和管理者的时间。)。
(2)他们在工作中追求多样性。有效的创新者希望与标新立异、有奇思怪想的人为伍,而且最好来自不同的国籍、背景或其他特征。他们深知,相近的人(如拥有相似教育背景)往往会以相同的方式思考问题,而且通常会有相同的思维偏见和先入为主的思维方式,这就限制了他们认识世界的视野。另外,多样性有助于激发创新性的观点。毕竟,好的观点往往来自跳出思维定式的人,他们思维活跃,从不拘泥于某种固定的习惯,或是善于从特有的角度看待问题。
(3)他们总是将创新置于聚光灯之下(比如,将创新者视为英雄加以宣传和推广)。这就会造成一种观念:创新非常重要,而且会给创新者带来荣誉和特权。按照Fellows计划,IBM试图在公司内部为创新者树立声望。所有加入该计划的员工,都是有可能在未来5年改变行业格局的创新者。
(4)他们为创新项目和创业产业建立特殊的薪酬和激励机制。考虑到管理创新完全不同于运营成熟业务,他们对不同于常规业务的创业机构采取特殊的绩效标准。基于相同的考虑,某些优秀的创新者可能会把懒散带进组织,但这恰恰为那些争先者、标新立异者或是狂热分子创造了生存空间,为他们提供了在主流框架之外寻求探索与尝试的机会。
(5)真正的创新者强调行动至上,他们在设计阶段就拿出尽可能多的样品和模型。
(6)创新者高度重视与每个人进行有效的沟通(以获得新的想法和观点),尤其是顾客、供应商,这种沟通不仅发生于不同背景的员工之间,也包括组织内部不同层级之间的沟通。在一家公司,工程人员试图借助精密的电子监测系统,解决如何撤下生产线上空箱子的问题。但一线工人提出的解决方案不仅成本低,而且更简单:他们建议使用通风机将传送带上的空箱子吹下来。
(7)他们密切跟踪竞争对手,并虚心学习。比如说,沃尔玛的创始人萨姆•沃尔顿花费大址时间研究对手。他拜访其他零售商,了解他们的经营方式,并积极采纳别人好的做法。