3月26日，重庆万家燕医院正式拿到市卫生健康委颁发的互联网医院牌照，标志着该院正式进入重庆首批14家互联网医院之列。
据悉，重庆万家燕医院于2015年初建成并投入运营，开设内科、外科、妇产科、口腔科、骨科、中医科、眼科、急诊科、医美科、烧伤科等特色科室，已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体，以妇产科为特色的综合性二级医院。2016年先后被农工党中央、农工党重庆市委挂牌重庆首个“农工党中央社会服务基地”、“农工党重庆市委社会服务实践基地”。在线问诊、智能问药、快捷就医、送药到家等“互联网+医疗+医药”立体医疗新模式使得“指尖上的医院”已深深融入群众生活，智慧化就医模式正逐步成为老百姓的就医新宠。
立体化智慧就医新格局赢得百姓好口碑
“通过网络问诊、视频连线，来院就医，让我真正感受到了互联网的强大与魅力，同时也给自己带来了实惠与健康。”9月10日，在烧伤科住院部37床、家住云南昭通的王国琼说。据主任医师陈忠勇介绍，王国琼由于胸椎受伤而瘫痪在床，从而形成严重的压疮症状。通过“燕大夫”问诊平台多次沟通并来院就诊，目前恢复状况良好。
与王国琼有同感的还有烧伤面积达35%、家住合川区龙市镇的蒋国强。“通过朋友引荐、网上问诊、来院医治，让我真正感受到了医院的医疗技术及服务水平，感谢‘燕大夫’”。
“金杯银杯不如百姓好口碑”。在内科住院部12床、家住大渡口跃进村、现年86岁喻绍芳的女儿说出了心里话。“我母亲能有今天的健康状况，我们非常满足了，同时感谢医生及护士的全力救治。”据内科主任徐本平介绍，余友华来院时意识不清、呼吸困难、重度水肿，诊断为重症心衰、重症肺炎、卵巢癌扩散。入院10天来，通过重点抗感染、利尿等一系列精心治疗，病情得到了极大缓解。
如何让患者快捷、安全就医？如何实现数据互联互通？如何提升患者就医获得感？重庆万家燕医院用互联网思维践行了“网络问诊、便捷就医、送药到家”立体医疗实践。
据院长刘自卫介绍，2015年“燕大夫”远程问诊平台首次上线，2018年大范围推广，2019年亮相重庆智博会。“‘燕大夫’远程问诊服务平台，既提高了医疗资源的利用效率，为实现精准医疗提供了平台，最大限度优化医疗资源。同时满足了老百姓常见病及慢性病的安全用药需求，在一定程度上改善了抗生素、处方药的滥用现象。”刘自卫说。
与此同时，该院还推出了“燕万家”微信公众号服务平台。C端个人用户可通过“燕万家”公众号进行在线问诊、线上购药、疫苗预约、预约名医、解读报告以及获取专业慢病管理等服务，同时也可通过公众号查看电子处方、慢病方案、检测报告等个人健康档案数据。2020年，医院通过资源协调和争取，定期向广大市民提供四价/九价HPV疫苗接种服务。目前已为近2万名市民提供了四价/九价HPV疫苗接种。
“互联网+医疗”这一快捷、高效的就医模式正逐步得到群众的青睐。据悉，该院年门诊量达13万人次，住院人次达2万人，赢得了同行及社会普遍认可。
医院延伸发展开创连锁药房经营新模式
重庆万家燕互联网医院的不断推进和发展，强化了万家燕健康产业集团实体产业板块资源整合，实现了全产业链数据互通，并有效促进了各产业板块经营新发展。
据重庆万家燕健康产业集团董事长燕宏介绍，万家燕集团旗下重庆市万家燕大药房连锁有限公司作为集团零售战略实施平台，直营门店近130家，覆盖重庆主城、长寿、大足、铜梁等20余个区县，连续多年入围中国医药连锁百强。万家燕互联网医院的整体推进及万家燕连锁药房经营新模式的开展，实现了万家燕健康产业集团经营发展的多个突破。
通过“燕万家”公众号服务平台，成功推出了“小病不用挤医院，买药不用出家门”的一体化24小时线上问诊及送药上门服务；整合医疗资源与“互联网+”技术，打造新型药店诊所，成功开发基于会员健康大数据的慢病管理系统，对亚健康人群、过敏人群、慢病人群提供健康管理服务。目前，慢病管理系统已覆盖数百家药房，成功帮助药房升级转型成为社区慢性病、特病的日常管理、调药服务、健康教育中心；以“燕大夫”远程问诊平台为契机，万家燕大药房率先在重庆市场开展医药O2O电商新零售业务，与京东到家、美团外卖、饿了么、阿里健康、拼多多等多家主流O2O平台达成唯一战略合作，重庆市场占有率40%以上，保持重庆区域医药类目销售第一；成功开发“燕大夫”远程问诊第三方平台，并于2018年10月在全市推广。截至目前，平台已与40余个零售连锁公司建立合作关系，为700余家零售药房提供远程问诊、远程审方服务，为重庆市民提供了近50万次健康咨询服务；2020年7月17日，万家燕互联网医院与重庆联通公司签署战略合作协议，双方围绕基于智能穿戴设备的健康管理项目，依托联通公司的基础移动网络和智能大数据能力，以万家燕互联网医院的专业合规互联网医疗服务能力为核心，为广大重庆市民提供便捷智能的健康管理服务。
“集团目前形成了以医药为基础、以医疗为核心、以健康科技和大数据为纽带、以主动健康管理服务为目标的线上线下一体化健康产业发展新格局，目的在于将健康送到百姓身边，为提升群众健康指数尽绵薄之力。”燕宏说。
公益惠民实现行业品牌价值
自成立以来，重庆万家燕医院积极投身民生、公益事业，积极倡导民生医疗，探索特色民生品牌，参与各项惠民助贫公益活动，实现了还惠于民的行业品牌价值。
与农工党大渡口区委深度合作，全面开展“五进五关爱”公益惠民活动，不断完善民生服务体系。截至目前，已与农工党大渡口区委联合开展各类公益惠民活动50余场，惠及群众近6万人次，累计公益捐赠400余万元，药房公益惠民让利近1600万元；通过自筹资金，与中华少年儿童慈善基金会、重庆市儿童救助基金会、重庆市残疾人福利基金会合作，成立宏爱儿童救助基金、燕之梦关爱儿童救助基金、阳光天使基金、燕之梦助残公益基金四支公益救助残疾人的爱心基金，建立重庆市规模最大、技术最优、设施最全的脊髓损伤者“希望之家”，实施重症烧伤儿童救治康复微笑行动志愿服务项目。截至目前，四支爱心基金累计捐款550万元，资助烧伤儿童、残疾人1000余人。
针对医院及集团的整体布局和战略发展，燕宏提出了新思路。她指出，作为民营医疗机构，在依托“互联网+医疗+医药”的基础上，必须以更优的医药品质、更强的医疗技术、更好的温馨服务贴近群众生活，让群众真正享受“互联网+”所带来的福利。“下一步，医院在做大、做强妇产科等特色科室外，力争在生殖健康有新突破，为更多不育不孕患者带去福音。”燕宏说。