10个专项行动提升文明程度与服务品质

3月31日,云南省以线上线下相结合的方式,正式启动《云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划（2021-2023年）》（以下简称《“彩云行动”三年计划》）的实施工作。

开展“彩云行动”是云南省深入贯彻落实习近平总书记关于文明旅游重要指示精神,培育和践行社会主义核心价值观的重要举措和具体实践,对深入推进云南省精神文明建设、守护好旅游“金字招牌”、展示旅游新形象、推动旅游文化业高质量发展具有重要意义。

按照省委、省政府关于云南省文化和旅游行业文明建设的工作部署,3月30日省文化和旅游厅、省精神文明建设办公室等10部门联合印发了《“彩云行动”三年计划》。云南省将开展“语言美、行为美、形象美、放心食、安心住、顺心行、舒心游、称心购、开心娱、众参与”10个专项行动,大力倡导文明旅游理念,提高从业人员道德水准和文明素质,着力提升全行业文明程度和服务品质,全力塑造云南省旅游文化业“爱国、守法、诚信、文明、热情”新形象。

《“彩云行动”三年计划》将分3个阶段进行。其中,动员部署阶段从2021年3月持续至4月,集中推进阶段从2021年5月持续至2023年6月,巩固提升阶段从2023年7月持续至12月。云南省将按照“一年打牢基础、两年攻坚克难、三年实现目标”的工作步骤,推动《“彩云行动”三年计划》实施,至2023年,建设省级文明旅游示范区20个；在旅行社、旅游景区、旅游运输公司、文化经营场所建设省级文明旅游示范单位各100家；在旅游住宿、涉旅餐饮、涉旅商品经营企业建设省级文明旅游示范单位各300家。同时,全面提高文化和旅游行业从业人员道德水准和文明素质,逐步消除行业不文明行为,使行业服务水平和文明程度显着提升,市场环境明显改善,游客满意度居服务业前列。