什么是波特的顾客论？

策略大师波特认为，公司只要具有下列其中一个或一个以上的情形时，就可能掌握住顾客:

(1)幼替代的产品不多

(2)营业额不被单一顾客所垄断

(3)公司的产品只占顾客所有采购物品的一小部分

(4)公司产品和竞争者有区隔

(5)顾客转换供应商的代价过高

巴菲特目前的大宗投资中，有许多符合上述条件。吉列和可口可乐是大型的消费产品公司，它们的产品只占顾客所有采购物品的一小部分。大致而言(不计人批发商).顾客都是散户，不会团结起来讨价还价，且产品本身也都和对手(百事可乐)以及替代产品(水或柳橙汁)有所区隔。